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千里馳援重點戰略客戶 蘭州蘭石重裝發來感謝信

時間:2019-05-06 09:35 作者:www.qpdhm.tw 分享到:
   “尊敬的舞鋼公司各位領導:您好!首先感謝舞陽鋼鐵有限責任公司對蘭州蘭石重型裝備股份有限公司常年的協助和支持,對本次蘭石重裝公司俄羅斯項目2019年3月19日求援的一張SA537CL2鋼板,舞鋼公司2019年4月1日發貨,現已到蘭州蘭石重裝公司工廠。對于貴公司能在如此緊迫的時間內交貨表示由衷的感謝。再次感謝舞鋼公司長期給予的支持和幫助……”
 
    4月4日,一封來自蘭州蘭石重型裝備股份有限公司的感謝信從千里之外送到了河鋼舞鋼。該公司是河鋼集團的戰略客戶之一,同時也是我公司的重點戰略客戶、55家包保客戶之一,與我公司有著長期、密切的合作關系。該公司之所以發來這封充滿真摯謝意的感謝信,還得從2017年10月說起。
 
     2017年10月,河鋼舞鋼銷售分公司西南西北處區域經理范林豪在跟蹤蘭石投標俄羅斯球罐項目用鋼的過程中,了解到該項目用鋼量達5000噸,鋼種是SA537CL2,但投標前供貨企業需通過GOST(認證組織)的強制認證。當時在國內只有南鋼取得了該證書。他將這一情況向公司匯報后,公司快速成立了取證小組,并憑借強大的產品生產及質量保障能力,于2018年2月取得GOST的認證證書。2018年春節前,俄羅斯球罐項目的總承包方意大利泰克尼蒙公司要求到蘭石重裝及供貨企業考察。2018年1月,業主和總承包方到蘭石重裝考察,我公司派科技部張海軍工程師配合蘭石進行技術服務,對方考察后非常認可。隨后我公司和蘭石聯合進行投標,于當年3月份成功中標。
 
  合同生效后,鑒于對方要求交貨的時間較短,公司全力組織,集中優勢產能、開辟綠色通道,組織專人進行技術服務,在最短時間內生產出首單900噸的SA537CL2鋼板。由于產品要出口國外,對方要求出具英俄文對照的質保書,而我公司的質保書是中英文對照版的,公司經過多方努力,將英俄文的質保書及時開出,并于2018年4月份交貨。
 
  此次我公司經蘭石重裝制造出口到俄羅斯的5000噸SA537CL2鋼板全部順利通過了第三方認證機構DNV(挪威和德勞)的綜合認證,并于2018年8月全部交貨完畢,是公司出口鋼板生產量最大的一次。蘭石重裝對此非常滿意。
 
    2019年,在集團戰略客戶管理委員會會議上,集團領導強調要“加快完善與市場化相適應的管理體制,打造具有河鋼特色的高素質客戶經理團隊”。為深入貫徹集團戰略客戶管理委員會會議會議精神,強化戰略客戶維護與管理,公司出臺并實施了《重點戰略客戶管理辦法》,進一步加強與重點戰略客戶的全面聯系。
 
  經過反復審慎的考量,我公司選定中國一重、蘭石集團、哈電集團等三家單位為公司重點戰略客戶,并組建了重點戰略客戶經理團隊,明確2019年工作目標,要求合同量、平均單價、邊際貢獻穩步提升,合同完成率保持100%。
 
  為保證重點戰略客戶服務各項工作目標的順利完成,公司制定了相關工作運行機制。確定客戶經理為團隊工作總負責人,負責對客戶合同進行全流程的跟蹤管理,團隊成員無條件配合和支持客戶經理工作,及時完成所屬團隊分配的工作任務。每個客戶團隊都建立了微信工作群,作為日常工作溝通交流工具。合同排產時根據客戶需求,科學合理地按照公司相關規定提前編制廠內交貨期,并將廠內交貨期作為合同完成率的力爭節點,超出廠內交貨期規定時間的一律視為超期,納入考核。自動化部負責智能制造系統相關程序的編制,對重點戰略客戶合同在系統中特別重點提示,可以快捷生成報表,準確顯示合同執行過程的進度和存在的各類異常問題。生產工序單獨為重點戰略客戶合同設置綠色通道,優先于其他合同生產。
 
3月份,蘭石重裝發來一份緊急求援函,稱需要緊急定制一塊SA537CL2鋼板。而按照常規的生產工藝,交貨期一般需120天左右。為保證兌現給重點戰略客戶的服務承諾,公司高度重視,開辟綠色通道,各部門也通力協作,從3月22日生產計劃下達,到3月31日鋼板入庫,只用了10天時間,就將一塊高質量的SA537CL2鋼板交給對方。為此,蘭石重裝專門發來了感謝信,表示誠摯的謝意,這為今后雙方進一步加強合作構筑了更為堅實的根基。
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